Wie bewerten Sie die Beratungsqualität Ihres Beraters?
Geht Ihr Berater auf Ihre persönliche Situation, Ihren Bedarf und Ihre Ziele ein? Begründet Ihr Berater seine Vorschläge verständlich und nachvollziehbar? Klärt Ihr Berater Sie aktiv zu relevanten Themen (wie etwa Risiken auf)?
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Wie bewerten Sie die Servicequalität Ihres Beraters?
Empfinden Sie die Gesprächsatmosphäre als angenehm? Ist Ihr Berater gut zu erreichen? Erledigt Ihr Berater Ihre Aufträge zuverlässig und schnell? Reagiert Ihr Berater wenn er einmal einen Fehler gemacht hat?
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Wie bewerten Sie das Produktangebot Ihres Beraters?
Sind die Angebote des Beraters individuell auf Sie zugeschnitten? Sind die Produktangebote einfach und verständlich? Sind Sie bisher mit der Produktqualität zufrieden?
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Wie bewerten Sie den Preis bzw. die Konditionen?
Sind die Kosten/Konditionen der Angebote für Sie transparent? Passt die Leistung (Beratung/Service/Produkt) zum Preis?
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Wie bewerten Sie die Kommunikation?
Schätzen Sie den persönlichen Kontakt als gut ein? Bemüht sich der Berater um Ihre Belange? Geht der Berater vertraulich mit Informationen um?
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Würden Sie Ihren Berater weiterempfehlen?
Würden Sie Ihren Berater anderen Verbrauchern empfehlen? Haben Sie ihn in der Vergangenheit bereits empfohlen?
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Worum ging es in der Beratung
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